Politique de remboursement

En préambule, se référer aux CGV.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L 121-20 du code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à partir de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. En cas d'utilisation de ce droit, le Client devra retourner à ses frais, son achat intact (non utilisé), dans son emballage d'origine - notamment l'achat ne devra pas avoir été en contact avec un environnement fumeur, ce qui rendrait impossible une nouvelle commercialisation.

Le droit de rétractation ne peut par ailleurs être exercé pour les livres et tout article endommagé, entamé, tâché ou abîmé.

Le droit de rétractation ne peut être utilisé sur les inscriptions aux ateliers créatifs. L'annulation d'un atelier créatif donne lieu à un avoir utilisable en ligne (si achat en ligne) ou en boutique (si achat en boutique) sur la mercerie ou un autre atelier

Le retour devra se faire de préférence en Colissimo ; en cas de perte du colis, "Les Tricopines' ne saurait être tenu responsable.

Les Tricopines remboursera le Client au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de rétractation, par défaut par le même moyen de paiement que celui choisi lors de la commande (ou tout autre mode de remboursement si cela est précisé dans le colis retour).

Conformément à l'article L 121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour toute fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés. En conséquence, le Client ne pourra exercer son droit de rétractation pour toute commande de produits réalisée à la demande dudit Client.